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  TQ是一款帮助企业从网站获取客户、大幅度提高销售业绩、增强客户满意度的商务即时通?#24230;?#20214;产品。系统采取SaaS模式,整合了在线客服、免费电话回呼、400企业热线和留言沟通,包含来电弹屏、电话录音、流量评估、客服统计、营销效果评估、客户关系管理(CRM)及坐席管理等多种功能强大实用的模块,突破了传统在线客服形式单一的文字沟通模式,实现网络呼叫与传统呼叫中心一体化整合,构成新一代网络互动营销体系——TQ经济型呼叫中?#27169;?/p>

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?3项领先优势

极速体验,超强稳定。顶级IDC机?#23458;?#31649;服务,独家CDN全网加速技术,全年99.9%高品质服务; 领先的人机交互体验。全新坐席端界面,简洁大方,IM、全屏工作平台双重模式,满足不同用户个性化需求; 行业领导品牌。2002年成立,专注于在线客服研发,业界公?#31995;?#34892;业开创者和领导者;TQ自上线以来,受到100万余企业的青睐,业内企业用户数遥遥领?#21462;?/p>

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?5种通讯方式

TQ7除了整合文字会话、免费电话回呼、400企业热线和留言沟通等通讯模块,更是以开放的心态,提供了访客常用的QQ、MSN和阿里旺旺三种通讯方式的接口,让用户体验无与伦比的便捷沟通,体现企业对于客户选择的尊重,让服务真正成为生产力。

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?3类实时通讯提醒

实时消息提?#36873;?#20114;联网上最为流行的即时通讯技术,依然被完美的保留和应用; 实时来电提?#36873;?#20840;新来电弹屏模块,第一时间将号码显示在坐席端,?#36828;?#24377;出来电者详细信息; 实时留言提?#36873;?#26377;新留言的时候,坐席端第一时间提醒坐席,不错过任何商机。 更为可贵的是,三种提醒与历史沟通记录完美关联,让客户?#20113;?#19994;好感度极大提升。

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?1?#23376;?#31572;辅助系统

机器人、常用语、高频语和快捷回复等应答辅助模块纷纷加入,是TQ7高效理念的重要体现。4个人在普通情况下每日可以服务200人次,但TQ希望可以提升至600人次。这个看似无法企及的目标,通过借助智能化的TQ7应答辅助系统,极大的提升工作效率,是完全能够实现的。深层原因是对于企业来说,客户咨询的80%的问题其实是相同或相关的。

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?2类统?#21697;?#26512;系统

通讯必然是双方互动。TQ通过对通讯双方的?#24418;?#36827;行统?#21697;?#26512;,以促进网络营销正常高效的进行。 一方面对访客进行统计,即流量评估。TQ详细记录网站访客来源及轨迹,并?#20113;?#20013;的核心数据进行综合分析,得出最有效的数据,坚持访问量如果不转化成沟通就是无效的原则,时刻分析任何流量向沟通转化的次数和比率,让企业网络营销,有的放矢。 另一方面,统计公司客服人员工作情况,即客服统计。只有好客户,没有好客服,企业依然无法得到客户,基于对绩效的理解,结合分析互联网特点,TQ对每一次服务,每一次沟通进行记录和备注。让客服人员时刻知道自己的使命,认真的,负责的对待客户,提升业绩。

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?1个核心目的:客户!

客户关系管理系统和前端多样化通讯系统完美融合,多管道获取客户,最大限度提升流量转化率,方便企业对客户进?#24418;?#25252;、跟踪和服务。快捷便利的导入客户功能支持把企业其他系统的客户资源整编入TQ客户关系管理系统,实现统一管理,随时随地为企业的最核心资源客户服务,?#20013;?#33719;得客户的回报。

微信公众号:yuanjian546

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